知知卷隐私政策

生效日期：2025年7月30日

华智未来（重庆）科技有限公司（以下简称 "我们""公司"）深知个人信息对您的重要性，致力于保护您的个人信息安全与合法权益。本隐私政策旨在向您说明我们在运营 "知知卷" APP（以下简称 "本 APP"）过程中收集、使用、存储、共享、转让、披露及保护您个人信息的情况，以及您享有的相关权利。请您在使用本 APP 前仔细阅读并理解本政策，您使用本 APP 即视为您已充分理解并同意本政策全部内容，包括后续政策变更及新增功能涉及的个人信息处理。除法律另有强制性规定外，您的同意在您使用期间持续有效，且在法律允许范围内不可撤销。

一、适用范围

本隐私政策适用于我们通过本 APP 向您提供的所有 AI 搜索及相关服务。若本 APP 中包含第三方提供的服务，该第三方的隐私政策将单独向您说明，本政策不适用该第三方提供的服务。

二、我们收集的信息

2.1 您主动提供的信息

• 注册信息：当您注册本 APP 账号时，您需至少提供手机号码或第三方账号（如微信、QQ 等）信息，并授权我们根据实际业务需求补充收集其他必要的身份验证信息，我们将对手机号码进行验证以完成注册。
• 反馈信息：当您向我们提交意见、建议或投诉时，您可能会提供姓名、联系方式及相关问题描述等信息。
• 输入内容：您在使用本 APP 的 AI 搜索、问答、内容生成等功能时，输入的文本、图片等信息。我们收集的信息范围以实现本 APP 功能和提升服务体验为目的，具体收集内容可能根据服务类型和技术发展适时调整。

2.2 我们自动收集的信息

如因用户设备环境限制导致信息收集不全的，不影响我方服务提供且不构成违约。

• 设备信息：包括但不限于您使用本 APP 的设备型号、操作系统版本、设备标识符（如 IMEI、Android ID、IDFA 等）、网络信息（如 IP 地址、网络类型）、设备地理位置信息、传感器数据、应用安装列表等与设备相关的特征信息及其他必要的技术参数，用于保障 APP 的正常运行和优化服务体验。相关信息的自动收集为提供服务所必需，用户如拒绝将无法正常使用本 APP。
• 使用行为信息：包括您的搜索记录、浏览历史、使用时长、点击操作等，我们会对这些信息进行分析，以改善服务质量、提供个性化推荐。
• 日志信息：当您使用本 APP 时，我们的服务器会自动记录相关日志，包括访问时间、访问页面、请求内容等。

2.3 未成年人信息

若您是未满 18 周岁的未成年人，在使用本 APP 前，应在法定监护人的指导下阅读本政策，并在监护人同意的情况下提供个人信息。我们将按照法律法规要求采取合理措施保护未成年人的个人信息，但不对因用户未如实提供年龄信息或监护人未尽到监管义务导致的后果承担责任。

三、信息的使用

我们基于服务本质特征所必需收集的信息，将用于包括但不限于以下目的：

• 为您提供本 APP 的核心服务，如 AI 搜索、问答交互、内容生成等；
• 验证您的身份，保障账号安全，防止欺诈行为；
• 优化本 APP 的功能和服务，提升用户体验，例如根据您的使用习惯提供更精准的搜索结果；
• 改进我们的 AI 模型，包括但不限于用于算法训练、商业分析、产品研发等用途，提高模型的准确性和响应速度；
• 向您推送与服务相关的通知，如功能更新、安全提示等；
• 处理您的反馈和投诉，解决您在使用过程中遇到的问题；
• 遵守法律法规的规定，履行法定义务。

四、信息的共享与披露

4.1 共享

我们不会将您的个人信息随意共享给第三方，但以下情况除外：在不违反法律法规的前提下，我们可能与关联公司、数据分析服务商共享经匿名化处理的用户行为数据及模型训练成果；

• 在获得您的有效授权后，我方将根据业务运营需要自主决定是否向指定第三方共享信息，且该共享行为不构成我方的法定义务。
• 为提供您需要的服务，我们可能会与合作伙伴共享必要的信息（如第三方支付服务提供商等），但我们会要求合作伙伴遵守保密义务，并仅为提供服务之目的使用信息；
• 根据法律法规的规定、司法机关或行政机关的要求，我们可能会共享您的信息。

4.2 披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的明确同意或法律法规另有规定。为维护公司合法权益（包括但不限于调查欺诈、侵权行为等）所必需时，我们可不经同意披露相关信息。

五、信息的存储与保护

5.1 存储期限

我们将根据法律法规的要求及服务需要，合理确定个人信息的存储期限。当信息超出存储期限或不再为提供服务所必需时，我们将对其进行删除或匿名化处理。如涉及争议解决、司法调查或法律法规要求的特殊情形，相关信息的存储期限不受前述限制。用户如需删除信息，应按照本政策规定的路径操作，且删除请求需符合法律法规及公司业务合规要求。

5.2 存储地点

您的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如因业务需要将信息传输至境外，我们将按照法律法规的要求进行，并采取必要的安全措施保障信息安全。用户使用本APP即视为同意公司为实现服务目的进行必要的信息跨境传输。发生跨境数据传输时，我们将依据国家标准合同或认证机制实施，并有权自主选择最适宜的跨境传输路径和方式。

5.3 保护措施

我们采用加密技术、访问控制、安全审计等合理的技术和管理措施，保护您的个人信息免受未经授权的访问、使用、泄露、篡改或损坏。同时，我们会对员工进行信息安全培训，强化员工的保密意识。但请您理解，因不可抗力、黑客攻击、第三方原因、用户自身原因等导致的个人信息泄露、丢失、被盗用、被篡改、损毁等，公司不承担任何责任。在法律允许范围内，公司对因信息处理导致的任何间接、附带、特殊、惩罚性损害不承担责任。

六、您的权利

您对您的个人信息享有以下权利（法律法规另有规定或存在合理业务需求的情形除外）：

• 查阅权：您可以通过本 APP 内 "我的 - 设置 - 个人信息" 路径查阅您的个人信息；
• 更正权：若您发现您的个人信息有误，可通过上述路径申请更正；
• 删除权：在符合法律法规规定的情况下，您可以申请删除您的个人信息，如您的账号注销后，我们将依法删除或匿名化处理您的信息；若删除信息将影响我们履行法定义务或进行正当业务运营的，我们有权暂缓执行删除操作。此外，我方将根据《个人信息保护法》等规定进行必要处理，但因技术特性导致的残余数据不视为违约。
• 撤回同意权：您可以通过本 APP 的设置功能撤回对某些信息收集和使用的同意，但这可能会影响您使用相关服务；
• 注销账号权：您可通过 "我的 - 设置 - 账号注销" 路径申请注销账号，账号注销后，您将无法再使用该账号登录和使用本 APP 服务。

如您需要行使上述权利，需通过本政策第十条提供的联系方式与我们联系，并按照公司指定流程提交身份验证信息。未经核验的请求不产生法律效力。为保障信息安全和公司合规运营，您行使相关权利时不得影响公司履行法定义务、已完成的业务或合同义务。公司有权根据实际情况设定权利行使的具体流程和响应时限，并有权拒绝不合理或超出法律规定的用户请求。我们将在合理期限内予以响应和处理。

七、Cookie 及相关技术的使用

为提升服务质量和用户体验，我们可能会使用 Cookie 等技术收集您的使用信息。您可以通过浏览器或设备的设置功能拒绝或删除 Cookie，但这可能会影响您使用本 APP 的部分功能。您理解并认可，部分核心功能的实现必须依赖相关技术，拒绝使用可能导致服务不可用。用户拒绝Cookie技术导致服务功能受损的，不视为我方未履行合同义务，且不会因此减免您应承担的服务使用成本。

八、政策的变更

我们有权根据法律法规的变化、服务调整等情况对本隐私政策进行修改。修改后的政策将在本 APP 内公示，自公示之日起视为已送达用户并产生法律效力。对于重大变更，将以推送通知或在登录页面显著提示等方式告知用户。如您对修改后的政策有异议，可在政策公示后30日内以书面方式提出异议；若您继续使用本APP未提出书面异议，视为接受修改后的政策。

九、未成年人保护

我们特别重视未成年人的个人信息保护。若您是未成年人，应在监护人的指导下使用本 APP 并提供个人信息。监护人可协助未成年人行使相关权利，如发现未成年人的信息被不当收集或使用，可与我们联系，并需提供经公证的监护关系证明及其他必要材料。若监护人未履行指导和监督义务导致信息处理问题的，我方不承担相关责任。

十、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问或建议，可通过以下方式联系我们（因您提供的联系方式错误导致的响应延迟，本公司不承担责任）：

我们将在收到您的反馈后按照业务处理流程及时响应，特殊情况除外，或在法律允许的最长期限内予以回复。公司有权根据实际情况调整联系方式及响应时间。

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